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不小心得罪客户,最后不愿意支付小费不买单怎么办?上饶夜场招聘网

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发表于 2019-6-15 17:06:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
服务过程中不小心得罪客户如:女孩讲错话,不小心把酒水撒到客人身上,甚至没有答应客人无理要求,客人处处刁难,这种情况发生的比较多,一般妈咪在试台之前都会问方便的去试台,或许你没有听到,甚至最后不想去了,那么客人不愿意买单该怎么办:


一.首先如果是妈咪在试台之前就告知有特殊服务,女孩最后不愿意,一般情况下客人有权利不支付小费,比较好说话的客人都会给女孩小费,首先前提条件是在服务过程中比较贴心,适当请妈咪出面要一半小费并且说明原因。

二.如果是客人不买包厢单,比较难办,请订房人出面打折或者酒水赠送以表达歉意,不买单和没有安排到位是两个概念,报警或请公司保安出面处理都是下下策。

三.如果是酒水消费超过预期,一般订房人都会做出相应的妥协,超出的部分以赠送或折扣的名义,只要不是黑店,不是托就不要担心客人不买单,但是一定要注意,客人跑单情况发生。

四.处理过程中不要冷落客人,以免矛盾激化;调查事情的真伪并且做好说明;如果是喝醉的客人故意挑衅不买单,那么只要报警出面协调。

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文章来源:http://www.sryeczpw.com/



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